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想定外のお客様のひと言に、いかに臨機応変に切り返しのトークができるかどうかが、
「稼げる営業」と「ダメな営業」の分かれ道。
著者が何万回にも及ぶ商談経験をもとに
「こんなときどう答えればいいのだろう」という場面を取り上げ、
効果的な切り返し方をアドバイスします。
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